¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN PROCESAR UN PEDIDO?

El procesamiento del envío de su pedido demora de 1 a 2 días hábiles. Nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible.

Los pedidos realizados correctamente recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no recibe el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos para confirmarlo.

¿COSTOS DE ENVIO?

Envío gratuito en todos los pedidos

¿HUSO HORARIO?

(GMT-08:00) Hora estándar del Pacífico (Los Ángeles)

¿HORA LÍMITE PARA REALIZAR EL PEDIDO?

La hora límite para realizar pedidos es a las 17:00 horas.

¿QUÉ PASA CON EL ENVÍO?

Realizamos envíos directamente desde nuestro almacén en EE. UU. y ofrecemos múltiples opciones de envío.

TIEMPO DE TRÁNSITO - Aproximadamente 2-5 días hábiles

Si necesita ayuda con su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato a queenstudiousa@gmail.com . No podremos cambiar su pedido una vez enviado.

Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a queenstudiousa@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 7901 4th ST N Ste 300 St. Petersburg, FL

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a queenstudiousa@gmail.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.

Términos y condiciones de facturación

Capa de sockets seguros (Seguridad SSL de 128 bits) Queen Studio utiliza tecnología de Capa de sockets seguros (SSL) para brindarle la experiencia de compra más segura posible. La tecnología SSL permite el cifrado (codificación) de información confidencial, como contraseñas y números de Mastercard, durante sus transacciones en línea. Todos los formularios de nuestro sitio web están protegidos con tecnología SSL para que su información personal permanezca segura y protegida.

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El Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) es un estándar de seguridad de la información para organizaciones que gestionan información de Mastercard y de crédito abierto. Definido por el Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago, este estándar se creó para ampliar los controles sobre los datos de Mastercard y reducir el fraude de Mastercard a través de su exposición.

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