WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG EINER BESTELLUNG?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 1-2 Werktage dauern. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

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Wir versenden direkt aus unserem Lager in den USA und bieten mehrere Versandoptionen.

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Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter queenstudiousa@gmail.com . Wir können Ihre Bestellung nach dem Versand nicht mehr ändern.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter queenstudiousa@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: 7901 4th ST N Ste 300 St. Petersburg, FL

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter queenstudiousa@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Rechnungsbedingungen

Secure Sockets Layer (128-Bit-SSL-Sicherheit) Queen Studio verwendet die Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie, um Ihnen ein möglichst sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Die SSL-Technologie ermöglicht die Verschlüsselung vertraulicher Daten, einschließlich Passwörtern und Mastercard-Nummern, bei Ihren Online-Transaktionen. Alle Formulare auf unserer Website sind mit SSL-Technologie gesichert, sodass Ihre persönlichen Daten sicher und vor unbefugten Zugriffen geschützt sind.

• PCI-konform

Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ist ein Informationssicherheitsstandard für Unternehmen, die mit Mastercard- und Open-End-Kreditdaten arbeiten. Der vom Payment Card Industry Security Standards Council definierte Standard wurde geschaffen, um die Kontrolle über Mastercard-Daten zu erweitern und so Mastercard-Betrug durch deren Offenlegung einzudämmen.

• Akzeptierte Zahlungsmethoden

AMEX, Master Card, PayPal, Visa Card und weitere Zahlungsoptionen

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Ihre Mastercard-Nummer ist für uns nicht zugänglich. Nach Abschluss Ihres Einkaufs können wir lediglich Ihre Rechnungsdaten, Versandinformationen, Bestelldetails und die letzten 4 Ziffern Ihrer Mastercard einsehen.

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